Es gehört zu den Schrecksituationen im Alltag. Man bewegt sich im öffentlichen Raum und wird plötzlich Opfer eines Handtaschendiebstahls. Der Verlust des Portemonnaies wiegt hierbei in den meisten Fällen noch schlimmer, als der materielle Wert der Tasche.

Besonders ärgerlich wird es, wenn die Betroffenen wichtige Dokumente wie Personalausweis oder gar EC-Karte dabeihatten. In so einem Fall ist schnelles Handeln gefragt, da man beispielsweise zur Beantragung einer neuen Geldkarte zuerst einen neuen Personalausweis benötigt. In diesem Fall führt somit der erste Weg zum Bürgeramt, wo jedoch aufgrund der derzeitige Situation Termine nur telefonisch vergeben werden. Was aber wenn die Hotline aufgrund der Anzahl an Anfragen stark ausgelastet ist und man bei solch einem dringenden Fall nicht durchkommt? Ein Bürger besuchte uns zu genau solch einem Problem und bat um Unterstützung. Selbstverständlich nahm sich das Bürgerbüro auch diesem Anliegen an und setzte sich umgehend mit Leiter des Amts für Bürgerdienste in Verbindung. Erfreulicherweise konnte hier umgehend ein Termin für den Folgetag vereinbart werden. Schön, dass wir auch in diesem Fall schnell helfen konnten!